Общи условия

  1. Общи условия

Общите условия са договор между За Душичката и нейните клиенти във връзка с предоставяните от сайта услуги.

За Душичката се представлява от фирма „За душичката ЕООД“. Фирмата е регистрирана по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление: кв. Бояна, ул. Байкал 1 и ЕИК: 205155864

Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Условия за обслужване.

  1. Поверителност на вашите данни

За душичката обработва данните ви съгласно Закона за Защита на личните данни. Потребителите се съгласяват данните им да бъдат обработвани във връзка с използването на услугите на сайта. Данните ви се използват и обработват за отговор на запитвания, изпълняване на поръчки през магазин. За да обработваме и изпълняваме вашите поръчки са ни необходими следните лични данни:

  • Име и фамилия
  • Телефонен номер
  • Email адрес
  • Адрес за доставка и фактуриране

Данните, получени по време на поръчка се използват единствено за обработването и доставянето на вашата поръчки, тези данни могат да бъдат предоставени на фирма Еконт за доставката на вашата поръчка. Данните получени при запитване или коментиране в сайта, ще бъдат използвани само за контакт с вас, отговор на запитването ви и по-доброто обслужване. Данните ви няма да бъдат предоставяни на трети лица.

Ако желаете данните ви да бъдат напълно изтрити от системата ни, моля изпратете имейл с желанието си на: office@zadushichkata.com.

  1. АВТОРСКИ ПРАВА

Сайтът “zadushichkata.com” съдържа авторски текстове и материали, изображения, лога, бази данни, които са собственост на За душичката ЕООД и  са  защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост.  Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или  който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост,  може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на За душичката ЕООД  или на неговите представители. Нямате право да влизате в система или сървъри на уебсайта или да променяте сайта по какъвто и да било начин..

  1. Поръчка

Всяка поръчка, която направите през магазиза и системата на За Душичката, е свързана със задължение за плащане с наложен платеж (при получаване). Поръчки през сайта може да правите 24 часа в денонощието, по време на пазници и почивни дни. След приключване на поръчката ще получите имейл с обобщение и потвърждение на вашата поръчка. Моля ако се откажете от поръчката да ни уведомите своевременно за да не ви бъде изпратена.

Приемането на поръчката от За Душичката се счита извършено, когато съществува електронно потвърждение (по email), изпратено от За душичката до клиента, без да се изисква потвърждение за получаване от страна на клиента. Потвърждението за изпълнение на поръчката се счита за пълно приемане на условията на поръчката.

Правенето на поръчка през магазина се счита за договор между клиента и За Душичката спрямо тези общи условия. Договорът влиза в сила при получаване на

  1. Цени

Цените в магазина на За Душичката са в лева с включен ДДС. Цените на продуктите са показани без цената на доставка, която се надчислява на следващ етап от поръчката.

  1. Проблеми, които могат да възникнат при поръчка
  • Възможно е някой продукт да не е наличен и при възникване на такъв проблем, ние ще се свържем с вас по телефон или
  • Посочените данни за доставка са грешни или непълни, като това вклюючва не само адрес, но и телефон и имена.

При несъответствие между направената поръчка и получените продукти, разходите по замяната им ще бъде поета от За Душичката. При невъзможност за доставка не по вина на За Душичката (не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на доставчика), вашата поръчка ще бъде върната при нас докато се свържем с вас, като възникналите в такъв случай допълнителни такси са за сметка на клиента.

  1. Начини на плащане

Начинът за плащане, който използва За Душичката е наложен платеж – плащане при получаване на доставката. Плащането се извършва на куриера.

  1. Доставка

За Душичката използва за доставка фирма Еконт, като може поръчката ви да бъде доставена до избран от вас адрес или офис на Еконт. Ако доставката е до адрес на клиента, цената за доставка е 7.10 лв, при доставка до офис на Еконт доставката е 4.5 лв. Обработката на вашата поръчка е до 2 работни дни, а доставката на фирма еконт е до 2 работни дни.

  1. Връщане или замяна на продукти

Закупените от вас продукти може да върнете в 14 дневен срок от датата на закупуването при следните условия:

  • Продуктите са в оригиналната си опаковка
  • Няма следи от употреба, нарушен външен вид или зацапване
  • Разходите по връщане на продуктите са за сметка на клиента
  • Може да замените продукт с друг или да се възстанови цената на продукта, без стойността на доставката.
  1. Рекламации

При всякакви проблеми с вашата поръчка или продуктите, които сте получили, моля свържете се с нас на: 359 882 609 360 или office@zadushichkata.com

  1. Защита на личните данни

Защитата на личната Ви информация през целия процес на обработка на лични данни, както и сигурността на всички бизнес данни, е въпрос с голяма значимост и приоритет за нас. Ние обработваме личните данни, събрани по време на посещението Ви на нашата уеб-страница поверително и в съответствие със законовите разпоредби на национално и европейско ниво.

Какво са лични данни?

Всяка информация и данни, които могат да идентифицират физическо лице, пряко или непряко. Така напр. непряко идентифициране е номерът на мобилния Ви телефон. Пряко идентифициране се постига, когато предоставите уникален идентификатор като например име, ЕГН, ЛНЧ, и др.

Какви лични данни събира За Душичката?

За да Ви предостави ефективен достъп до нашите продукти/услуги За душичката събира следната информация за Вас:

  • Име, фамилия, телефон, електронна поща, адрес , при попълване на различните форми, поместени на нашата уеб-страница, попълване на формата за даване на мнения и/или коментари и връзка с нас, както и извършването на поръчка през магазина;
  • Технически данни, които автоматично се изпращат към нас, когато използвате нашата уеб-страница – IP адрес, GPS координати, информация за устройството, от което посещавате уеб-страницата;
  • Бисквитки (Cookies) – за идентифициране на браузъра или устройството Ви.

На какво основание обработваме личните Ви данни?

Обработването на лични данни включва събиране, съхранение, унищожаване, предаване, коригиране, актуализиране, изтриване, унищожаване и всички други действия, които се извършват с Вашите лични данни.

За Душичката събира личните данни Ви данни, за да изпълни договорните си задължения по сключени с Вас договори за предоставяне на стоки и услуги – на договорно основание.

Съгласието за обработване на личните Ви данни се предоставя чрез попълване на контактна форма, поместена в сайта ни или формата за поръчка.
Съгласието, което предоставяте може винаги да бъде оттеглено, като изпратите писмено искане до електронната поща – office@zadushichkata.com

За какви цели събираме Вашите лични данни?

Получените от Вас лични данни ще бъдат използвани, за да можем да изпълним задълженията си към Вас, както и да помогнем за изпълнение на Ваши права, включително, но не само:

  • За да Ви предоставим услугите/продуктите, предлагани от За Душичкаа;
  • За да Ви осигурим достъп до нашата уеб-страница, като за целта Ви показваме съдържание, което е относимо, персонализирано и ограничено спрямо заложените от Вас критерии;
  • За да отговорим на Вашите запитвания, мнения и препоръки;

В допълнение на горното имаме правен интерес да събираме Вашите лични данни, защото без тях не можем да Ви предоставим услугата/продукта, към която/който имате интерес.

Колко време съхраняваме и обработваме Вашите данни преди да ги унищожим?

Вашите данни се съхраняват не повече от 6 месеца или докато не поискате те да бъдат изтрити.

Предоставяне на вашите лични данни?

За душичката се задължава да не предоставя личните Ви данни без Вашето изрично съгласие на трети лица, освен, когато е необходимо за изпълнение на поети договорни задължения към Вас.

За изпълнение на поети задължения по възникнали договорни и/или преддоговорни отношения с Вас е възможно За душичката да предостави вашите данни на :

  • Дружества, предоставящи куриерски услуги;
  • Компанията, която предоставя хостинг услуги, свързани с тази уеб-страница
  • Счетоводител/счетоводна къща

Това  и всяко друго предаване се извършва при стриктно спазване на конфиденциалност и сигурност на личните Ви данни.

Има ли други случаи, в които можем да споделим личните Ви данни?

Вашите лични данни се предоставят на трети лица и в следните случаи:

  • По искане на физическото лице, предоставило данните, субект на защитата на лични данни;
  •  По искане на компетентни органи съгласно действащото законодателство на Република България и на Европейския Съюз и в изпълнение на данъчни закони.

Във всички горепосочени случаи, лицата на които предоставяме Вашите лични данни са декларирали, че предоставят адекватно ниво на защита на личните Ви данни, включително чуждестранните дружества, позиционирани в рамките на ЕС и ЕИП. По отношение на дружества, позиционирани извън рамките на ЕС и ЕИП, за всеки конкретен случай, съответното дружество гарантира, че предоставя адекватно ниво на защита на личните данни, спазвайки изискванията на европейското законодателство.

Администратора не осъществява и няма да осъществява трансфер на данни извън Европейския съюз.

Използване на „бисквитки“ (cookies policy)

Общи положения

„Бисквитките“ представляват малки текстови файлове, които се записват на Вашия компютър, когато се посещава уеб-страницата ни. В случай, че имате достъп до тази уеб-страница в друг момент, браузърът Ви изпраща обратно съдържанието на „бисквитките“ на съответния предложител и по този начин позволява повторното идентифициране на терминалното устройство. Четенето на „бисквитките“ ни позволява да проектираме нашата уеб-страница оптимално за Вас и Ви улеснява при използването й.

Деактивиране и изтриване на „бисквитки“.

Браузърът Ви позволява да изтриете всички „бисквитки“ по всяко време. За да направите това, моля, обърнете се към помощните функции на Вашия браузър.
Изтриването на бисквитките може да доведе до това отделни функции на уеб-страницата ни вече да не бъдат достъпни за Вас.

Общ преглед на бисквитките, използвани от нас.

Определени „бисквитки“ са необходими, за да можем сигурно да предоставим нашите услуги чрез уеб-страницата. Тази категория включва, напр.:

  • „Бисквитки“, които идентифицират или удостоверяват нашите потребители;
  • „Бисквитки“, които временно съхраняват определени потребителски данни (например съдържание на онлайн формуляр);
  • „Бисквитки“, които съхраняват определени потребителски предпочитания (напр. настройки за търсене или настройки за език);
  • „Бисквитки“, които съхраняват данни, за да осигурят безпрепятствено възпроизвеждане на видео или аудио съдържание.

„Бисквитки“, които съхраняват данни за избраните от вас продукти в количката.

Какви са Вашите права относно предоставените лични данни?

При спазване на българското и европейското законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 на ЕС и на Съвета (Общ Регламент за защита на личните данни – GDPR) относно защита на личните данни, можете да упражните следните права:

  • Правото на достъп до личните данни, които За душичката обработва за Вас и да получите копие от тях;
  • Право да искате от нас коригиране, в случай че установите неточности или необходимост от актуализация на личните Ви данни, като изпратите имейл на office@zadushichkata.com
  • Право да искате блокиране на личните Ви данни или ограничаване на обработката на лични данни, в определените от закона и Регламента случаи;
  • Право да искате заличаване т.е. изтриване на личните Ви данни от 11 moons, в случай че са налице условията за това.
  • Правото, когато пожелаете, да оттеглите даденото от Вас съгласие личните Ви данни да бъдат обработвани за целите, за които сте дали съгласие например за маркетинг, като изпратите имейл на office@zadushichkata.com
  • Правото да отправите жалба или молба за защита на правата Ви пред Комисия за защита на личните данни, в случай че са налице предпоставките за това;

Можете да упражните всички права по всяко време на обработване на личните Ви данни.

Промени в Практиките за поверителност

При промени, изискващи съгласие или информиране на субектите на лични данни, поемаме ангажимент, че за всички такива промени ще Ви уведомим с изпращане на писмо по електронен път (e-mail) на предоставената от Вас електронна поща.

За всички несъществени, т.е. незасягащи промяна в целите или основанията на обработката на личните Ви данни, ще Ви уведомим чрез актуализация на уеб страницата на За душичката.

Тези политики за поверителност са приети и в сила от 25 май 2018 г.